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专访 | 了解品牌、认同品牌才能做好品牌

2021-04-29
锦绣明天

2019年3月份进入吊顶行业,一边经营瓷砖业务一边发展吊顶业务,最开始经营瓷砖的她,是如何进入吊顶行业?如何在吊顶行业学习成长?如何经营自己的吊顶业务呢?

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2019年3月份进入集成吊顶行业

一边经营瓷砖业务一边发展吊顶业务

最开始经营瓷砖的她

是如何进入吊顶行业?

如何在吊顶行业学习成长?

如何经营自己的吊顶业务呢?

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缘分

“进入集成吊顶行业可以说是一种缘分。”谭桂玉这样说道。她表示自己最初是经营瓷砖的,已经在瓷砖行业呆了很长时间,随着本有团队壮大以及生活压力的增加,开支也逐渐增加,希望寻求方法增加营业收入缓解经济压力。恰逢门店合作伙伴不经营吊顶了,谭桂玉认为单一类产品是比较难做的,希望增加集成吊顶业务能够得到更多的收入,采取“先生存后发展”的模式,就这样开始了吊顶经营之路。

学习

谭桂玉表示在起步阶段是比较困难,对产品、安装、设计、配货等方面都不太清楚,同时还要兼顾瓷砖方面的业务。面对起步阶段的困难,谭玉表示了自己的决心,“我坚持要做的事情,我一定要做出成绩。在竞争中即使不能做到第一第二,但我也不会做最后被淘汰的那个,想尽一切办法去做好。”

除了公司提供的经营帮扶指导政策外,公司总部还为全国各经销商们搭建一个沟通渠道,经销商之间可以互相学习。谭桂玉表示她前期利用该渠道,主动去询问经销商前辈们的经验,慢慢学习集成吊顶行业各方面的专业知识和技能。同时借助自身在瓷砖行业多年经营销售的经验,与交流学习所得整合总结,把优势应用到集成吊顶行业上。

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经营

市场状况方面,谭桂玉表示,集成吊顶品牌在中山区域竞争强度不是特别高,对于她来说是一个机遇。目标群体是自建房居多,商品房现在虽然发展很快,数量也多,但商品房房价不高,对于装修造价预算较低。目前以接别墅、自建房的单为主,以自建房、周边别墅为主要目标,商品房次之。

团队运营方面,谭桂玉明白每个人都希望自己的能力被认可,能够有所收获。平常工作中与团队成员加强沟通,与员工共同成长。对于新成员,协助他们去了解我们的品牌产品,通过实践慢慢磨练提升,多次实战总结,加强员工信心。员工在外遇到问题,我会通过主动沟通了解情况,发现问题并与员工共同商讨解决办法。

客户服务方面,“别人不能做的我都会想尽办法的去做好,别人不想做的事情我也做。客户提的要求,只要有方法能够去做的我都会去做好。”谭桂玉这样说道。除了在集成吊顶墙面销售、交谈、设计、安装全过程展示团队的专业度外,藉着多年的房屋装修跟进经验,也能够为客户装修遇到的问题提供解决意见,让客户同时感受到我们的专业度以及对客户的用心、贴心。

品牌经营方面,谭桂玉表明自己曾经从事品牌督导、培训的工作,具有较强的品牌意识。她认为,第一,先自知而后奋发,要做好自己的产品,首先要了解自己的优势,才能更好的向客户推广我们的品牌。第二,对自己品牌产品的认同感很重要,视如己出,这样才会主动想办法去优化自己。第三,做好品牌定位,不能“来者不拒”,若客户的需求和接受范围不在品牌产品范围内,不要强求,我们不可能做到所有人的生意。

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收获

谭桂玉回忆道,“之前有一位别墅的客户,在我们上门时,客户非常热情的欢迎我们。虽然已经入住了别墅,但客户依然主动邀请我们到别墅各处进行安装效果视频的拍摄,丝毫没有不适、拒绝的意思。客户表示,装修别墅的所有工程项目中,吊顶项目是最不让他操心的,对于我们的设计、安装都十分的满意,装修过程中遇到的问题都能够帮他安排解决好,对我们安排的安装师傅、工程对接人员十分认可。”这让谭桂玉感受到一切的辛勤付出都会有回报的,客户的信任和认可也让谭桂玉收获了感动。

感恩

谭桂玉表示很幸运能够遇到一起奋斗的伙伴们,团队成员在日常工作中都十分地勤快,记忆中夏日炎炎的日子,女同事们也会前往装修工地跟进客户的安装事宜。团队成员的愿意付出、团结合作,全心全力地去完成工作的态度让我十分感恩。同时,在初入锦绣明天集成吊顶品牌时,公司也为我们经销商提供了许多的支持,让门店得到更好的发展,我也非常感谢公司给我们的帮助与扶持。

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在访谈尾声,谭桂玉告诉小编她已经将锦绣明天品牌视为自己的孩子,希望能够把锦绣明天的品牌在中山地区打响名号,让当地消费者们谈及到吊顶就会联想到锦绣明天品牌。

锦绣明天也将在接下来的经销商合作经营中,

提供更多的帮助支持,

协同各位经销商共同进步,

谋求更好的发展。

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