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专访 | 用心打造品牌,用细节打动客户

2021-04-28
锦绣明天

从房产销售到吊顶销售,从吊顶小白到标杆经销商,周彩贤在吊顶行业内一步一个脚印,不断学习,不断成长。接下来,让我们一起来了解一下她在吊顶行业发展中,所运用的三个“制胜法宝”。

从房产销售到集成吊顶销售,从吊顶小白到标杆经销商,周彩贤在吊顶行业内一步一个脚印,不断学习,不断成长。接下来,让我们一起来了解一下她在吊顶行业发展中,所运用的三个“制胜法宝”。微信图片_20210427175325

虚心沉淀学习

周彩贤虽进入集成吊顶行业已有四年了,但仍然认为自己在行业内并不是前辈,一直都处于学习的阶段。从一个行业小白慢慢成长到同时兼顾销售、团队管理等工作。周彩贤表示当初可谓是懵懵懂懂进入到集成吊顶行业,在此过程是一边努力学习一边实践,刚开始什么都不懂的时候,只能按照自己的经营模式去走。

访谈中周彩贤感叹道,“幸好创业途上遇到许多贵人伸出援助之手,例如联盟伙伴会带着我们走小区团购路线,辅助我们将锦绣明天品牌门店的名号打响,慢慢走上正轨。我们也会主动请教联盟中品牌商家以及邻近经销商经营门店的技巧、发展模式等,公司总部也会为我们提供人员培训、经营指导帮助,在交流和实践中渐渐地吸收学习经验。”

据了解,茂名区域集成吊顶行业品牌市场容量比较适中,但也已有较多的行业品牌在瓜分市场。“我们不会在销售过程中,贬低其他的品牌商家,抬高自己的品牌,一定要尊重同行。无论是什么品牌商家,他们一定有值得我们学习借鉴的地方,是我们的前辈。”周彩贤如此说道。

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倾心经营团队

小编在采访途中观察到周彩贤与自己的团队成员们总会有说有笑,互相之间如家人朋友一般相处,而在谈及工作时,则都会回归专业认真的态度去对待。

周彩贤认为现在年轻一代90后、00后的员工,在工作中更加注重的是工作环境的融洽、团队的氛围,希望自己的想法得到尊重。周彩贤表示自己也是一位90后,自己的团队成员均是90后,生活工作中的想法会比较相似,沟通交流起来比较容易。平常她会比较注重团队成员的感受,经常与他们互相分享经验感受,希望家人般的相处方式,能够让他们做事更加主动、有活力。

对于团队成员的培养,周彩贤已有自己的规划,寻求更多的学习机会提供给团队成员,除了锦绣明天公司总部组织的培训,也会额外投入一定的资金让团队成员出外学习,工作技能、专业知识得到提升。

周彩贤对员工工作态度十分满意,自己的倾心经营得到回报,“我不会要求员工去加班完成工作,但他们都会自动自觉地去尽力做好自己的事情,自发留下完成工作。下班后还会互相交流一下每天遇到的问题,相互沟通交流经验。”周彩贤认为舒适的工作环境能够让员工更加舒心、全心全意地奋斗,这样团队和门店才能得到更好的发展。

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用心打造品牌

周彩贤分析,锦绣明天产品相对于市场上的其他吊顶品牌产品,具有一定的优势,产品质量好、性价比高、款式比较多、设计和产品理念也比较时尚的。如今的消费者越来越理性,市场价格越来越透明,吊顶相关专业的人也越来越多,品牌的打造需要多下点功夫。

打造品牌包括品牌的产品实力、品牌宣传、品牌定位等方面,其中的终端服务是十分重要的。周彩贤认为自己是一个“细节控”,对于团队成员在设计、跟进客户、对接装修事宜等方面的细节工作十分看重,绝不能以次充好,得过且过。团队注重细节的习惯,使锦绣明天品牌以及团队成员得到客户的认可,让品牌门店在片区行业内得以站稳脚。

销售过程中,团队成员会跟客户交心、体验他们的实际需求;日常也会多去装修工地提高对装修流程以及产品应用的熟悉度,希望在每个步骤都能够为客户提供更好的建议。周彩贤表示整个流程下来,业主会觉得我们服务好、专业度高,也感受得到我们是在用心做好每件事,随之而来的则是渐渐树立起了我们的口碑。周彩贤平时也十分注重客户的维护经营,会在重大节假日、农产品当造季节,为客户送上一些心意小礼物。

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沉淀学习

“不断地请教学习,我们才有更好的发展。”

经营团队

“帮助员工规划自己,他们就是我的家人。”

打造品牌

“服务专业用心,细节之处更能打动顾客。”

凭借这三样“法宝”,相信周彩贤在吊顶行业能够得到更好的发展,与团队,与公司迈向更美好的未来。

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