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活动时店里人太多,如何让顾客快速下单?

作者:无双 发布时间:2016-01-27 扫一扫 穿越到手机阅读

摘要:很多店客流量主要集中一个时间段,特别在促销活动期间, 客户多时千万不要在一个顾客身上耗费太长的时间。有些导购可能就成交一个顾客,在一个顾客身上耗费了很长时间。如果同样的时间花在那些比较快买单的顾客身上,可能已经成交好几单了,那怎样才能快速成交,具体有哪些技巧呢?

很多店客流量主要集中一个时间段,特别在促销活动期间, 客户多时千万不要在一个顾客身上耗费太长的时间。有些导购可能就成交一个顾客,在一个顾客身上耗费了很长时间。如果同样的时间花在那些比较快买单的顾客身上,可能已经成交好几单了,那怎样才能快速成交,具体有哪些技巧呢?

一、不要向顾客多余介绍新品

一旦发现顾客了顾客的购买信号,就不要再给顾客介绍新的货品了,否则顾客看多了后,就会因难以选择而离开。所以应该引导顾客把注意力量集中在他一直精心挑选的产品上,不让顾客分心。

二、帮助顾客缩小选择范围

通常顾客看太多产品后,会目不暇接,难以下决心购买,所以导购员想快速成交,就要帮助顾客缩小选择范围。一般来说,最好把顾客选择范围限制在2种左右,至多不超过3种。

如果顾客还想看更多,则要把他不喜欢的移开或拿走,不过注意在把商品拿开的时候,要做到轻松自然、随意,不能只埋头收起货品,而让顾客有受冷落的感觉。

三、尽快帮顾客确定他喜欢的

顾客在看过一些产品之后,很多都会犹豫不决,好像既喜欢这个又喜欢那个。所以我们需要帮助顾客尽快确定他喜欢的商品,那怎样才算是顾客喜欢的商品呢?一般来说,顾客看得最多的,询问次数最多的、挑剔次数最多的、注视时间最长的,触摸次数最多的商品,就是顾客所喜欢的了。

还可以拿出来顾客看过的、不怎么喜欢的产品和顾客喜欢的那个对比,顾客心理马上就有了比较,加快了选择的进度。

四、赞美顾客

许多时候,顾客已经找到她喜欢的产品了,但由于各种各样的担心和犹豫,导致他迟迟不下决定。这时候,我们可以赞美顾客,给到顾客信心,进而促成交易,如:“您真有眼光,您看中的这个产品最近卖的很火,好多人来店里特意就找这款,价格适中、质量非常好,如果您决定买这款的话我现在帮您下单吧?”

五、利用尝试心理

有时候,顾客下决心购买的时候,还是有些担心,比如说担心买回去另一半不喜欢诸如此类。这时候,我们可以选择退一步,建议顾客尝试买回去看看,并且要给顾客适当的鼓励,告诉伴侣哪怕不喜欢,那也是他的心意,另一半肯定会心领的。还可以跟顾客说我们的XX天包换政策,消除顾客的后顾之忧。

六、利用利益引导顾客

当顾客想买,但还在犹豫时,要告诉顾客现在购买将获得的利益,促使顾客马上购买。例:“我们的产品只做这几天的特价,非常优惠。而且现在我们这里购买产品即可获赠XX,里面还有卡片可以抽奖,如果幸运的话,可以抽到神秘大礼哦。如果过几天来买,就要购买满XX元才能享有这么好的机会了。”




文:集成装饰网(www.jczs.com)

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