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爱尔菲沈阳姜总:以诚相待把客户当朋友
爱尔菲沈阳姜总:以诚相待把客户当朋友
INTRODUTION 本期导读
"以诚相待吧,这也是我一直要求店员去做的。每个客户都一样,先交朋友,之后再卖货,把客户当成朋友,贴心地讲,他接受你了也就接受你的产品了。况且本身我们的产品也比较好,跟大品牌也能相媲美,还有个关键点就是怎么跟客户去介绍,怎么让客户认可这个品牌。"爱尔菲感恩6周年盛世启航暨全国经销商答谢会|新品品鉴会会议间隙,集成吊顶网记者有幸采访到优秀经销商沈阳姜总。
本期看点
爱尔菲沈阳姜总:以诚相待把客户当朋友

● 推全屋的性价比第一品牌

集成吊顶网:您好,请您先自我介绍一下。

沈阳姜总:你好 我是辽宁沈阳市的经销商, 我叫姜军,2012年加入爱尔菲。现在也快3年了,这3年爱尔菲的飞速发展让我对这个品牌有了更大的信心。

集成吊顶网:当初爱尔菲的什么特质吸引到您,让您为什么会选择了爱尔菲呢?

沈阳姜总:之前我也做过其他品牌,但是没什么突出的特点。但是我觉得这一点恰恰是很重要的,我也一直都在寻找一个有创新点的品牌。偶然有一次机会接触到爱尔菲的品牌,当时说是性价比第一品牌和全屋风格吊顶,就冲这两点我就去了。去了一看,产品很不错,而且在我们当地的市场上虽然吊顶品牌很多,但是基本都以厨卫顶为主。

集成吊顶网:当时您加入爱尔菲的时候,爱尔菲还刚刚起步。

沈阳姜总:是的。爱尔非的品牌刚刚起步,但是产品还是不错的,而且人也不错,这也是很重要的点。领导人非常踏实,怎么说呢,就不像其他很多生意人一样给人一种急功近利的感觉。这点在现在的社会是非常难能可贵的。

● 扩店之后 陡然而升的销售量

集成吊顶网:听说您刚刚扩店,在这样的市场形势下采取这样的举措,有没有过顾虑?

沈阳姜总:是的,担心了好久。刚开始的时候我的店面只有45平米,那时候的店面销量自我感觉过得去,根本没有考虑扩大店面。总是顾虑店大费用大人员成本增加,客流量却是固定的等诸多因素迟迟没有扩店的想法。自从爱尔菲大空间、全屋顶推出以后,有许多经销商重新装修和扩大了店面,这时我才有点着急,但还是在观望。最终在王经理和长春吴总的说服下,决定开大店,但是在期间心里还是存在了种种顾虑,现在市场这么不景气,这样做能行么?然而今年10月1日开业时,突如其来的客流量让我措手不及,第一天拿下了一个一万元的客厅订单,总算是个开门红的好兆头。第二天拿的2个单子都是3000多的,第三天的时候一天就签了11单。以前店面零售还从来没有一天拿下过这么多的订单,而且有8个都是4000多元以上的,当天最高单值是83320块钱。

● “单值增加了,客户档次也提升了,我重新定位了我的客户群体。”

集成吊顶网:这件事是不是让您感受很深。

沈阳姜总:是的,通过这两个月的亲身体会我深刻感觉到扩大店面是值得的。单值增加了,客户档次也提升了,我重新定位了我的客户群体。有一天我在店外站着,有一对夫妻路过我的店,一边走一边商量,爱尔菲欧式吊顶,他家肯定高端大气上档次,走进去看看。好奇心和虚荣心把他们吸引到店面,最终签了6000多块钱,也没有跟我讨价还价。所以原来只有45平的店面时,顾客进店说产品质量不错但是总体觉得的价格贵,最终价格一让再让一降再降却很难成交,现在90平米,装修档次也上去了,顾客进店除了说产品质量好价格还能接受,同比整体单值还有较大的提高,而且讲价的幅度也小了,不再像以前那样斤斤计较。

集成吊顶网:今年的新品您感觉怎么样?

沈阳姜总:这一次的新品我很喜欢,无论板材也好,电器也有它的卖点,尤其是335系列。上次5月份我也来了,首先当时的风格感觉简欧特别多。这一次的风格比上次全,更加欧式化。而且这个规格的板材是爱尔菲独有的,也更加适合做全屋。还有这次的新品的板材比上次的要厚一些,这个也是吸引人的地方。

店面的话这一次我也打算除保留畅销的几款300x300的产品外,剩下的产品都换成335的产品。

集成吊顶网:那回去要大换样了。

沈阳姜总:是的,因为现在过年的时候也不是旺季,主要是为明年的315打基础,所以换换样还是有必要的。

● 以诚相待把客户当朋友

集成吊顶网:那您今天获得优秀经销商的奖项,能否跟大伙分享一下经验?

沈阳姜总:我觉得,以诚相待吧,这也是我一直要求店员去做的。每个客户都一样,先交朋友,之后再卖货,把客户当成朋友,贴心地讲,他接受你了也就接受你的产品了。况且本身我们的产品也比较好,跟大品牌也能相媲美,还有个关键点就是怎么跟客户去介绍,怎么让客户认可这个品牌。

 

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集成吊顶网(www.jcdd.com)/记者杨过


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